MÉTODOS E PROCESSOS
PDCA é, com certeza, o mais conhecido conceito de gestão e qualidade. Este conceito se trata de um ciclo dinâmico aplicável a cada um dos processos da organização. Na prática trata-se de um método de análise e solução de problemas. Seu nome deriva do inglês plan, do check e act que em português pode ser traduzido por planejar, fazer, verificar e agir. O método é normalmente representado por um círculo dividido em quatro partes iguais nas quais remetem ao significado do processo cíclico.
A Gestão por Processos deve estar fundamentada na melhoria contínua da eficácia e eficiência da organização e de seus processos-chave. Um dos fundamentos para a gestão é a existência de um bom sistema de medição de desempenho, com processos bem definidos e indicadores de desempenho que mensuremsua EFICÁCIA e EFICIÊNCIA, tendo os esforços da gestão direcionados para atingir os OBJETIVOSe METAS da organização. Eficácia: As atividades planejadas para o processo são realizadas e os resultados são alcançados. Eficiência: Relação entre os resultados alcançados comparados com os recursos e esforço utilizados.
Quanto as aplicações dos métodos epistemológicos (construção de conhecimento) aplicados em processos de produção pode-se dizer que há uma aplicação dos dois métodos dependendo da fase ou processo de uma área de transformação de produto.
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